Centre de support

Un compte Particulier peut créer des expéditions ET participer à celles d'autres membres. Les frais de service sont de 1,00 $/kg. Un compte Entreprise peut uniquement créer des expéditions et inviter des particuliers comme collaborateurs. Les frais sont de 1,25 $/kg. Aucun abonnement requis pour les deux types.

Les frais de service sont calculés sur le poids total déclaré de vos colis lors de votre participation à une expédition. Si vous expédiez 5 kg en tant que particulier, les frais GP360 sont de 5 × 1,00 $ = 5,00 $ CAD. Ces frais s'ajoutent aux coûts d'expédition de base. Il n'y a aucun frais d'inscription ni d'abonnement mensuel.

Un collaborateur est un particulier invité par une entreprise pour co-gérer une expédition. En tant que collaborateur, vous pouvez accéder aux détails de l'expédition, gérer les participations, confirmer les livraisons et mettre à jour les statuts — au nom de l'entreprise. L'invitation se fait via l'application et doit être acceptée par le particulier.

Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application GP360 : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est permanente et vos données seront effacées dans les 30 jours. Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez un courriel à support@gp360.ca. Consultez notre page de suppression de compte pour la procédure complète.

Non. La géolocalisation n'est collectée que si vous accordez explicitement la permission dans votre appareil et uniquement lorsque l'application est active (pas en arrière-plan). Elle sert à afficher les expéditions proches de vous et permettre le suivi de vos colis en transit. Vous pouvez révoquer cette permission à tout moment dans les paramètres iOS ou Android.

Un remboursement est possible si vous annulez votre participation avant la date limite fixée par l'organisateur, ou si l'événement d'expédition est annulé par son créateur. Pour demander un remboursement, contactez support@gp360.ca en précisant le numéro de l'expédition concernée. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.