Centre de support

Un compte Particulier peut créer des expéditions ET participer à celles d'autres membres. Quand il organise une expédition, la commission GP360 est de 10 % du montant. Un compte Entreprise peut uniquement créer des expéditions et inviter des particuliers comme collaborateurs ; sa commission d'organisateur est de 12 %. Dans les deux cas, un minimum de 1,00 $ CAD s'applique, et aucun abonnement n'est requis.

Elle est calculée au moment où l'organisateur accepte la participation, sur le poids constaté à la remise des colis — pas sur le poids estimé lors de la demande. Exemple : un participant remet 5 kg à 8,00 $ le kilogramme, soit 40,00 $ ; si l'organisateur a un compte particulier, GP360 prélève 10 %, soit 4,00 $, sur les 40,00 $ qui lui sont reversés. Le participant, lui, a payé 40,00 $ et rien d'autre. Un minimum de 1,00 $ CAD s'applique quand le pourcentage donne moins : sur une expédition de 3,00 $, la commission est de 1,00 $ et non de 0,30 $. Elle ne dépasse jamais le montant de l'expédition. Aucun frais d'inscription ni abonnement mensuel.

Un collaborateur est un particulier invité par une entreprise pour co-gérer une expédition. En tant que collaborateur, vous pouvez accéder aux détails de l'expédition, gérer les participations, confirmer les livraisons et mettre à jour les statuts — au nom de l'entreprise. L'invitation se fait via l'application et doit être acceptée par le particulier.

Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application GP360 : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est permanente et vos données seront effacées dans les 30 jours. Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez un courriel à support@gp360.ca. Consultez notre page de suppression de compte pour la procédure complète.

Non. La géolocalisation n'est collectée que si vous accordez explicitement la permission dans votre appareil et uniquement lorsque l'application est active (pas en arrière-plan). Elle sert à afficher les expéditions proches de vous et permettre le suivi de vos colis en transit. Vous pouvez révoquer cette permission à tout moment dans les paramètres iOS ou Android.

Si vous êtes participant, vous êtes remboursé intégralement du montant versé lorsque vous annulez avant la date limite fixée par l'organisateur, ou lorsque celui-ci annule l'expédition. Si vous êtes organisateur, aucune commission n'est due sur une participation annulée dans ces conditions. Pour une demande, contactez support@gp360.ca en précisant le numéro de l'expédition concernée. Consultez nos Conditions d'utilisation pour plus de détails.