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Suppression de compte

Procédure de suppression de votre compte et de vos données

⚠️ Action irréversible

La suppression de votre compte est définitive. Une fois confirmée, vos données sont programmées pour suppression et ne peuvent pas être récupérées.

Méthode 1 — Depuis l'application GP360

Suivez ces étapes directement dans l'application mobile GP360 pour supprimer votre compte.

1

Ouvrez l'application et connectez-vous

Assurez-vous d'être connecté avec le compte que vous souhaitez supprimer.

2

Accédez à votre profil

Appuyez sur l'icône de profil en bas de l'écran (onglet "Profil" ou "Mon compte").

3

Ouvrez les Paramètres

Appuyez sur l'icône de paramètres (engrenage) dans votre page de profil.

4

Sélectionnez "Supprimer mon compte"

Dans la section "Compte" des paramètres, appuyez sur "Supprimer mon compte". Cette option se trouve généralement en bas de la liste des paramètres.

5

Confirmez votre décision

Une boîte de dialogue de confirmation apparaît. Saisissez votre mot de passe pour confirmer la suppression, puis appuyez sur "Confirmer la suppression".

✓

Confirmation reçue

Vous recevrez un courriel de confirmation à votre adresse enregistrée. La suppression effective de vos données sera complétée dans un délai de 30 jours.

Méthode 2 — Par courriel (si accès à l'app impossible)

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application

Envoyez une demande de suppression de compte par courriel à support@gp360.ca avec les informations suivantes :

Objet du courriel :

Demande de suppression de compte GP360

Corps du courriel :

Bonjour,

Je souhaite supprimer mon compte GP360 et l'ensemble de mes données personnelles associées.

Adresse courriel du compte : [votre adresse courriel]
Nom complet : [votre nom complet]

Je confirme que cette demande est volontaire et que je comprends que cette action est irréversible.

Cordialement

Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et vous enverrons une confirmation par courriel.

Données supprimées lors de la suppression de compte

Lorsque votre compte est supprimé, les données suivantes sont définitivement effacées :

  • Profil utilisateur : nom complet, adresse courriel, mot de passe (haché).
  • Historique des participations : toutes vos participations passées aux événements d'expédition.
  • Données de géolocalisation : toutes les positions géographiques enregistrées pour le suivi de vos colis.
  • Événements créés : les événements d'expédition que vous avez créés (si non encore en cours).
  • Données de collaboration : vos relations de collaboration avec des entreprises.
  • Tokens d'authentification : tous les tokens JWT actifs sont révoqués immédiatement.
  • Préférences et paramètres : toutes vos préférences d'application.

Données conservées pour obligations légales

Conformément aux obligations légales canadiennes (fiscalité, comptabilité), certaines données de facturation anonymisées peuvent être conservées pour une période de 7 ans. Ces données sont dissociées de votre identité et ne permettent pas de vous identifier.

Délai de traitement

La demande de suppression est initiée immédiatement après confirmation. La suppression complète de vos données est garantie dans un délai maximum de 30 jours à compter de la demande.

Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque la suppression sera effective. Si vous avez des expéditions en cours au moment de la demande, nous vous contacterons pour coordonner la clôture.

Questions ?

Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou de vos données :